¿Cómo podemos ayudar?
Furniture Planner se desarrolla activamente. Si algo falla en un proyecto, presupuesto, PDF, 3D o importación/exportación, envíanos un reporte claro.
Contactar soporte
Escríbenos a furnitureplanner.contact@gmail.com. Incluye una descripción breve, pasos para reproducir, resultado esperado y resultado actual.
Adjuntos útiles
Capturas, JSON diagnóstico, versión de la app, versión de iOS, modelo del dispositivo e ID del proyecto nos ayudan a reproducir el problema más rápido. Tú decides si adjuntas datos de diagnóstico.
Procesamiento de reportes
Los datos enviados en un reporte de soporte se utilizan únicamente para analizar, reproducir y resolver el problema reportado.
El envío de datos de diagnóstico es voluntario.
Tiempo de respuesta
Hacemos todo lo posible por responder a los reportes tan rápido como sea posible, pero no garantizamos un tiempo de respuesta específico.
Alcance del soporte
El soporte cubre comportamiento de la app, exportaciones, diagnóstico y consistencia de datos. Las decisiones de producción siempre deben verificarse antes de fabricar.